過保服務

過保服務維修流程

過保服務方式

保固到期，可簽年度合約維護或叫修方式二擇一；以下係為叫修服務處理方式
1.軟體：採遠端連線方式維修，酌收遠端連線處理費；
2.硬體：郵寄、自送本公司或人員到場維修，酌收單件商品檢測處理費、維修費、零件費；
3.經銷及DIY客戶一律採郵寄或自送方式維修。

硬體過保服務維修注意事項

• 客戶叫修方式：郵寄、自送維修或人員到場維修，擇一  ( 維修費會不同 )。
• 客戶於寄送維修品時，須連同附品：如變壓器，一同寄到本公司。
• 本公司人員到場維修，如無法修復完成，會將機子拆回本司檢測維修，待修復燒機完成再送回 。
• 維修品檢測後，本公司會先對客戶報價，由客戶決定是否維修 。
• 客戶決定維修：本公司會收維修費，如果有更換零件加收零件費。 (註※ 更換之零組件保固三個月)
• 採郵寄者，如須本公司寄回維修品，則維修費未滿3,000元(未税)，加收郵資處理費。
• 客戶決定不維修：機子會以郵寄方式寄回，並酌收單件商品檢測費及郵資處理費。
• 報價後 5 工作日內，客戶遲不回復或不聯繫，本公司視同不維修，請客戶自行取回維修品並支付單件商品檢測費。
• 前項客戶遲不取回維修品，逾期達10工作日以上，本公司不負維修品保管之責任。